Terminos y Condiciones de FlowGuru.io

Version adaptada para SaaS B2B — revision 2025

1. Introduccion / Aplicacion

  • Estos Terminos y Condiciones rigen el uso de Flowguru.io y constituyen el acuerdo entre tu (el "Usuario") y Flowguru SpA (la "Compania").
  • Tu acceso y uso de Flowguru.io estan condicionados a que aceptes y cumplas estos Terminos.
  • Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos Terminos, no debes usar Flowguru.io.
  • Al acceder o usar Flowguru.io, aceptas que dichos Terminos te sean aplicables.
  • Tambien se aplica la Politica de Privacidad oficial de Flowguru.io, que describe la recoleccion, uso y divulgacion de datos personales.
  • En casos donde Flowguru.io te sea provisto a traves de un tercero (por ejemplo, un integrador, reseller o canal asociado), ese tercero puede tener derecho a exigir estos Terminos como beneficiario tercero.

2. Uso Aceptable y Licencia

  • El servicio debe usarse unicamente dentro del alcance para el que fue provisto, conforme a estos Terminos y a la ley aplicable.
  • Eres responsable de asegurarte de que tu uso no infrinja leyes, regulaciones o derechos de terceros.
  • Flowguru.io otorga una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el software dentro del ambito provisto.
  • Esa licencia no te da derecho a acceder al codigo fuente ni a realizar ingenieria inversa, copiar, modificar o distribuir el software.
  • Todas las tecnicas, algoritmos, procedimientos o documentacion vinculada son propiedad de la Compania o de sus licenciantes.
  • Cuando el acuerdo termine (por expiracion o terminacion), las licencias se anulan.
  • El uso de la API (o acceso mediante servicios de terceros que usan la API) tambien esta sujeto a estos Terminos, y Flowguru.io no asume responsabilidad por danos derivados del uso de la API por ti o por terceros.

3. Terminos de Suscripcion / Productos

  • Flowguru.io ofrece productos bajo modalidad de suscripcion con tarifas, duraciones y condiciones publicadas en las paginas del servicio o en acuerdos comerciales especificos.
  • Los precios, descripciones y disponibilidad de los planes pueden cambiar sin previo aviso.
  • Las ofertas o descuentos especiales estan sujetas a condiciones especificas y son discrecionales. No crean por si solos un derecho futuro a descuentos.

4. Facturacion y Pagos

  • El pago de las suscripciones o servicios contratados debera realizarse mediante transferencia bancaria directa a las cuentas indicadas por Flowguru SpA al momento de la contratacion o renovacion del servicio.
  • El Usuario debera enviar comprobante de pago a la direccion de correo electronico designada por la Compania, dentro del plazo establecido en la factura o cotizacion correspondiente.
  • El incumplimiento en los plazos de pago podra generar la suspension temporal del servicio hasta la regularizacion del monto adeudado.
  • Los pagos efectuados no son reembolsables, salvo disposicion expresa en contrato o por obligacion legal.
  • Todos los montos indicados se expresan en la moneda especificada en la factura (generalmente pesos chilenos — CLP), e incluyen o excluyen impuestos segun corresponda.

5. Terminacion / Suspension

  • Flowguru.io podra suspender o terminar tu acceso si violas estos Terminos o por otras causas justificadas (por ejemplo, fraude, abuso o falta de pago).
  • Cuando el acuerdo termina o es rescindido, todas las licencias y derechos otorgados se extinguen.
  • La terminacion no exime al Usuario de las obligaciones pendientes de pago ni de las responsabilidades derivadas de usos previos del servicio.

6. Exencion de Garantias y Limitaciones de Responsabilidad

  • Flowguru.io no garantiza que el servicio sera completamente libre de errores, interrupciones, demoras u otros defectos.
  • El uso del servicio es bajo tu propio riesgo, dentro de los limites legales aplicables.
  • Flowguru.io no sera responsable por perdidas indirectas, lucro cesante, perdida de datos, danos consecuentes o similares, salvo en los casos en que la ley prohiba su exclusion.
  • En ningun caso la responsabilidad total de Flowguru.io excedera el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los ultimos tres (3) meses de servicio.

7. Propiedad Intelectual

  • Todos los derechos de propiedad intelectual del software, funcionalidades, marcas, disenos, mejoras y documentacion pertenecen a Flowguru.io o a sus licenciantes.
  • No puedes reproducir, modificar, distribuir, adaptar, descompilar, realizar ingenieria inversa ni utilizar los elementos protegidos con fines distintos a los autorizados.

8. Cambios a los Terminos

  • Flowguru.io puede modificar estos Terminos en cualquier momento, notificando a los usuarios con antelacion razonable mediante correo electronico o publicacion en su sitio web.
  • El uso continuo del servicio despues de los cambios implica la aceptacion de la version modificada.

9. Politica de Privacidad y Proteccion de Datos

  • Al usar Flowguru.io aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Politica de Privacidad publicada en el sitio web.
  • Flowguru.io aplica medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
  • En caso de procesar datos personales en nombre del Usuario, Flowguru.io actuara como encargado del tratamiento, conforme a la legislacion aplicable (por ejemplo, GDPR o Ley 19.628 de Chile).
  • El Usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes o contactos antes de utilizar el servicio.

10. Politica de Cookies y Rastreo

  • Flowguru.io utiliza cookies, rastreadores y servicios de analitica (por ejemplo Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio.
  • El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuracion de su navegador o en el panel de consentimiento del sitio web.

11. Programa de Afiliados

  • Flowguru.io puede ofrecer un programa de referidos o afiliados mediante el cual los usuarios pueden recibir beneficios si otras personas contratan una suscripcion a traves de su enlace.
  • Las condiciones, comisiones y plazos estaran descritos en el reglamento especifico del programa.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

  • Estos Terminos se regiran e interpretaran conforme a las leyes de Chile, salvo que se disponga lo contrario en acuerdos particulares.
  • Cualquier controversia derivada del uso del servicio sera resuelta ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo pacto distinto.

13. Contacto

Flowguru SpA

Santiago, Chile

https://flowguru.io

soporte@flowguru.io